Expédition de votre colis

Le mode de livraison est indiqué dans une confcirmation envoyée par e-mail au client. Les produits commandés et réservés sont livrés en fonction des stocks disponibles.

Les livraisons s’effectuent par différents partenaires transporteurs sélectionnés par Chronostock en fonction de la taille des produits de la commande et des services choisis par le client.

En fonction de la taille et du poids du produit, le client peut faire livrer son (ses) produit(s) par Bpost, société anonyme de droit public, Centre Monnaie, 1000 Bruxelles - RPM Bruxelles 0219.596.464, via “bpack@bpost”™ et “bpack 24/7” ™.
S’il choisit “bpack@bpost”. Les livraisons partielles ne sont pas possibles. Tous les produits figurant sur une même commande sont livrés ensemble. Les conditions générales de Bpost SA de droit public sont applicables à ces modes de livraison.

Les livraisons faites via Bpost seront facturées à 5€ de manière forfaitaire.

Les commandes pourront également être enlevés dans un point UPS dont la liste est disponible sur le site E-commerce.

Dans le cas d’une livraison par Bpost, les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors du passage de sa commande. Dans certains cas, le chauffeur-livreur peut être amené à demander une pièce d'identité lors de la livraison. Le client accuse bonne réception de la livraison, moyennant la signature d'un bon de livraison.

Dans le cas de l’enlèvement dans un point UPS, il vous sera demandé de vous munir d’une pièce d’identité et ou d’un mail reprenant votre n° de commande et votre identité complète.

Les livraisons via un point UPS sont gratuites

Chaque défaut visible du produit doit être mentionné sur la copie du bon de livraison et celui-ci doit être renvoyé à Chronostock (contact@chronostock.be) endéans les deux jours calendrier suivant la livraison.

Dans le cas d’une livraison via Bpost et si la commande contient uniquement des articles de petites et moyennes dimensions, et en cas d’absence du client lors de la livraison, le livreur laissera un message dans la boîte aux lettres de ce dernier, sur lequel sera indiqué le bureau de poste le plus proche où il sera possible de retirer l'article endéans les 14 jours calendrier sur présentation d’une pièce d'identité.

Chronostock ne peut être tenu responsable de la perte ou de l’endommagement du produit en cas de livraison effectuée par notre partenaire dans un lieu choisi par le client autre que l’adresse de son domicile, par exemple, chez le voisin du client ou à une adresse privée à proximité du client.
Le client est responsable du lieu de livraison choisi selon les conditions du partenaire de livraison.

Délai de Livraison

Chronostock expédie dans les 72 heures après la commande validée les articles. Chronostock ne peut nullement être tenu responsable si le délai de livraison excède le délai normal de livraison.

Retrait en magasin (collect & go)

Les retraits en magasin sont à enlever dans le Chronostock choisi par le client comme point d'enlèvement lors de sa commande. Le client accepte de montrer sa carte d’identité ou passeport avant le retrait. Chronostock se réserve le droit de transmettre les produits uniquement si le client montre sa carte d’identité ou passeport valable, si nécessaire avec une procuration originale et signée par la personne qui a fait la commande. En principe, c’est la carte d’identité de la personne qui a fait la commande qui doit être montrée ou celle du représentant légal si la commande a été faite par une personne morale. Les produits restent disponibles pendant 14 jours calendrier, après quoi la commande est annulée et le client devra signaler à Chronostock le suivi de la commande , il restera la possibilité de la faire livrer mais ce au départ des entrepôts prolongeant ainsi le délai de livraison à la période prévue initialement ou à se faire rembourser sur un compte communiqué via l’adresse contact@chronostock.be avec bien sûr toutes les preuves d’achat et de paiement.

Afin d’éviter tout fraude en matière de paiement et afin de la rechercher en cas d’enquête judiciaire, Chronostock est habilité à prendre une copie de la signature qui apparaît sur la carte d’identité ou la preuve d’identité en cas de paiement PayPal®.